Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování vzdělávacích a konzultačních služeb zaměřených na rozvoj intelektuálního kapitálu.

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní firma: ruffodemem s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 08475239
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
E-mail: [email protected]

(dále jen "Poskytovatel")

1.2 Klient

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby Poskytovatele (dále jen "Klient").

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí následující kategorie služeb:

• Strategické myšlení pro vedoucí pracovníky
• Kognitivní optimalizace týmů
• Individuální konzultace pro podnikatele
• Analytické myšlení pro manažery
• Inovační workshopy
• Knowledge management systémy

Detailní popis jednotlivých služeb je uveden na webových stránkách Poskytovatele a v konkrétních smluvních dokumentech.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka služby

Klient objednává službu:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailovou komunikací
• Osobní domluvou

3.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky Poskytovatel:

• Potvrdí přijetí objednávky e-mailem do 48 hodin
• Domluví úvodní konzultaci
• Připraví personalizovaný návrh služby včetně cenové kalkulace

3.3 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká:

• Podpisem písemné smlouvy o poskytování služeb, nebo
• Písemným (včetně e-mailového) potvrzením objednávky ze strany Klienta

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách a zahrnují veškeré náklady spojené s poskytnutím služby, není-li dohodnuto jinak. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

4.2 Platební podmínky

• Faktura je vystavena před zahájením služby nebo dle individuální dohody
• Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak
• Platba je možná bankovním převodem na účet uvedený na faktuře
• V případě prodlení s platbou si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služby

4.3 Změna ceny

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Změna ceny se nevztahuje na již uzavřené smlouvy, není-li dohodnuto jinak.

5. Poskytování služeb

5.1 Místo poskytování

Služby jsou poskytovány:

• V prostorách Poskytovatele
• V prostorách Klienta (po dohodě)
• Online prostřednictvím videokonferenčních nástrojů

5.2 Termíny a harmonogram

Konkrétní termíny a harmonogram poskytování služeb jsou dohodnuty individuálně v rámci smlouvy o poskytování služeb.

5.3 Účast na programech

Klient se zavazuje:

• Aktivně se účastnit dohodnutých seancí a workshopů
• V případě nemožnosti účasti informovat Poskytovatele minimálně 48 hodin předem
• Dodržovat harmonogram a deadline stanovené v rámci programu

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby profesionálně a s odbornou péčí
• Dodržovat dohodnutý harmonogram
• Přizpůsobit obsah programu specifickým potřebám Klienta
• Zajistit kvalifikované lektory a konzultanty
• Poskytnout přístup k dohodnutým vzdělávacím materiálům

6.2 Poskytovatel má právo:

• Upravit harmonogram po dohodě s Klientem
• Odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu
• Ukončit spolupráci v případě porušení těchto podmínek ze strany Klienta

7. Práva a povinnosti Klienta

7.1 Klient se zavazuje:

• Poskytnout veškeré informace potřebné pro poskytnutí služby
• Hradit cenu služeb řádně a včas
• Dodržovat dohodnutý harmonogram
• Respektovat duševní vlastnictví Poskytovatele
• Nepoužívat materiály poskytnuté v rámci služby pro komerční účely bez souhlasu Poskytovatele

7.2 Klient má právo:

• Na poskytnutí služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
• Na pravdivé a úplné informace o obsahu služby
• Na ochranu svých osobních údajů

8. Storno podmínky

8.1 Storno ze strany Klienta

• Více než 14 dnů před zahájením služby: 0 % z ceny služby
• 7–14 dnů před zahájením služby: 50 % z ceny služby
• Méně než 7 dnů před zahájením služby: 100 % z ceny služby

8.2 Storno ze strany Poskytovatele

V případě, že Poskytovatel musí z objektivních důvodů zrušit dohodnutou službu, nabídne Klientovi náhradní termín nebo vrácení zaplacené ceny v plné výši.

9. Mlčenlivost a ochrana informací

9.1 Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvědí v souvislosti s poskytováním služeb.

9.2 Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů.

10. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

10.1 Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Poskytovatel však neodpovídá za:

• Nedosažení očekávaných výsledků, pokud řádně poskytl dohodnuté služby
• Škody vzniklé v důsledku nesprávného použití poskytnutých materiálů nebo informací
• Škody vzniklé v důsledku nedodržení doporučení ze strany Klienta

10.2 Upozornění

Služby Poskytovatele jsou zaměřeny na profesní rozvoj a vzdělávání. Neposkytujeme psychologickou diagnostiku, terapii ani lékařskou péči. Výsledky se mohou lišit v závislosti na individuálních předpokladech a míře zapojení. Naše programy nejsou náhradou za odbornou psychologickou či lékařskou péči.

11. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, metody a know-how používané v rámci poskytování služeb jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele. Klient má právo tyto materiály používat pouze pro vlastní potřebu v rámci zakoupené služby.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

12.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

12.3 Řešení sporů

V případě sporu se strany zavazují nejprve hledat mimosoudní řešení. Není-li možné dosáhnout dohody, je spor řešen u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

12.4 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Kontakt

Pro dotazy k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika